Όροι χρήσης

 

Καλως ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας  κατάστημα  cretapaper.gr  Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από το οποίο μπορείτε έυκολα, γρήγορα και με ασφάλεια να παραγγείλετε οικονομικά είδη γραφικής ύλης καθώς και οτιδήποτε αφορά την οργάνωση του γραφείου σας ή της επιχείρησης σας. Τα προίοντα μας είναι όλα εγγυημένα για την ποιότητα τους  και αποστέλλονται απο τα Χανιά σε όλα τα μέρη της Ελλάδος και της Κύπρου  κάτι που σημαίνει ότι θα  πρέπει να συνυπολογίσετε το χρόνο  αποστολής των προϊόντων που έχετε παραγγείλει για να τηρήσετε το χρονοδιάγραμμα σας.

Όροι χρήσης

 

Η παραγγελία μέσω e-shop ρυθμίζεται από τον νόμο 2251/1994, με τις ανάλογες τροποποιήσεις που έχει υποστεί( Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013). Η διαδικασία παραγγελίας γίνεται με την συμπλήρωση ειδικής φόρμας, αφού πρώτα έχει γίνει αποδοχή των όρων σύμβασης.

 

Γενικά

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.cretapaper.gr  από τον επισκέπτη /χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της.  Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της  www.cretapaper.gr  , ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

Γενικοί όροι

H ιστοσελίδα www.cretapaper.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης Cretapaper. Η Cretapaper με ΑΦΜ 127722767, ΔΟΥ Χανίων δραστηριοποιείται  στην «Εμπορία χαρτοσχολικών ειδών, ειδών γραφείου, ειδών τεχνολογίας,ειδών δώρου,ειδών διακόσμησης καθώς και στην εκτύπωση εντύπων ». Η έδρα της επιχείρησης  βρίσκεται στα Χανιά Κρήτης  (Μπονιαλή  13-19, 73134).

Πάγιος σκοπός της Cretapaper είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η επιχείρηση μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά.

 

Τρόποι πληρωμής

Οι εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής που διαθέτει η Cretapaper  για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος είναι οι παρακάτω:

  • Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα: Η χρέωση της κάρτας γίνεται μέσω των υπηρεσιών της Eurobank
    Υποστηριζόμενες κάρτες: Visa, Debit, American Express, Master Card ή Diners
  • Κατάθεση σε λογαριασμό (Eurobank)
  • Με αντικαταβολή: H εξόφληση της παραγγελίας γίνεται ταυτόχρονα με την παραλαβή της.

 

Ασφάλεια

Αναγνωρίζοντας τη σημασία της ασφάλειας των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, η επιχείρηση  μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να παρέχει υπηρεσίες πληρωμών με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Κάθε φορά που πληρώνετε με τη Eurobank , όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα της Eurobank κρυπτογραφείται. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού  και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.

 

 

Προσωπικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.cretapaper.gr  της επιχείρησης  Cretapaper  και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, ΕΙΝΑΙ ΠΙΘΑΝΟ να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία πιστωτικής κάρτας κτλ.).

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.cretapaper.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του www.day4you.gr τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης.

 

Πολιτική Επιστροφών

ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Μπορείτε να επιστρέψετε ΔΩΡΕΑΝ οποιοδήποτε προϊόν και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός 15 εργάσιμων ημερών, στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης  (η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού παραστατικού  ή με επιστροφή χρημάτων).

Προσοχή! Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Eurobank στην πιστωτική σας κάρτα.

Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν για προσωπικούς σας λόγους, χωρίς να υπάρχει λάθος της επιχείρησης  μας, τότε τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να καλυφθούν από εσάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΌΝΟ μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας θα πρέπει αρχικά να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και να επιλέξετε την επιστροφή ή ανταλλαγή (χρώματος ή μεγέθους). Δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό χωρίς αυτές τις λεπτομέρειες, έτσι παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει και συμπεριλάβει στο δέμα σας το “έντυπο επιστροφής”. Επίσης σε περίπτωση ανταλλαγής, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει στο “έντυπο επιστροφής” το επιθυμητό μέγεθος ή χρώμα.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο πελάτης δύναται να υπαναχωρήσει της πώλησης εντός 15 ημερών από την αποστολή του προϊόντος και με έξοδα δικά του να το επιστρέψει στην επιχείρηση. Η επιχείρηση δικαιούται να δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος ΜΟΝΟ στην περίπτωση που δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και συνοδεύεται από την απόδειξη πληρωμής. Τα χρήματα της επιστροφής αποστέλλονται εντός μιας εβδομάδας από την παραλαβή του προϊόντος.Η επιστροφή μπορεί να γίνει με έκδοση πιστωτικού παραστατικού ,με επιστροφή μετρητών ή με κατάθεση στο λογαριασμό του δικαιούχου.Η επιστροφή θα γίνει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής των εμπορευμάτων.

Προσοχή! Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Eurobank στην πιστωτική σας κάρτα.

 

Αλλαγή σε Χρώμα ή Μέγεθος

  • Μπορείτε να  ανταλλάξετε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα μέσα σε 10 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και τα έξοδα της νέας αποστολής καλύπτονται από εσάς. Αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της επιχείρησης , τα αντίστοιχα έξοδα καλύπτονται από εμάς. Μπορείτε να κάνετε ΜΟΝΟ μία αλλαγή σε κάθε προϊόν.
  • Απλά σημειώστε τις λεπτομέρειες της αντικατάστασης στο “έντυπο επιστροφής” που παραλάβατε με την παραγγελία σας.
  • Αν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας για μια ανταλλαγή στο μέγεθος ή το χρώμα, θα στείλουμε την αντικατάσταση στη διεύθυνση παράδοσης που προϋπήρχε στη παραγγελία σας εκτός και αν συμπληρώσετε νέα στο αντίστοιχο πεδίο του εντύπου επιστροφών.
  • Όλα τα εμπορεύματα θα επιθεωρούνται κατά την επιστροφή τους στην επιχείρηση.
  • Τα προϊόντα καταφθάνουν στην επιχείρηση μας με δική σας ευθύνη, θα πρέπει λοιπόν να βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένα σωστά (όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία) και δεν μπορεί να υποστούν φθορά στο δρόμο!
  • Στην περίπτωση που ένα προϊόν επιστραφεί σε ακατάλληλη κατάσταση, θα πρέπει να σας το στείλουμε πίσω.
  • Η επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προϊόντα που έχουν επιστραφεί σε εμάς κατά λάθος.
  • Σας συνιστούμε να κρατήσετε την απόδειξη του ταχυδρομείου/κούριερ μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής και να λάβετε το email μας που δηλώνει ότι έχουμε παραλάβει την επιστροφή σας.
  • Μπορούμε να ανταλλάξουμε το προϊόν για ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα του ίδιου προϊόντος. Εάν θα θέλατε ένα διαφορετικό προϊόν, θα πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία.

 

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων

  • Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:Cretapaper
    Μπονιαλή 13-19
    Χανιά – Τ.Κ: 73134
    Τηλ: 28210-59762
    Fax: 28210-59762

 Ακύρωση παραγγελίας

Παρέχεται η επιλογή ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δεν έχει εκδοθεί από την επιχείρηση ανάλογο παραστατικό αποστολής). Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ακύρωση της παραγγελίας, πρέπει να επικοινωνήσει μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@cretapaper.gr

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει εκτελεστεί και είναι στη διαδικασία αποστολής  τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που αναλύθηκε προηγουμένως .

Μη παραλαβή προϊόντος
Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε τα προΙόντα σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να σας επιστρέψουμε άμεσα τα χρηματά σας ή μπορείτε να ζητήσετε την επανεκτέλεση της παραγγελίας σας με άλλο μεταφορέα χωρίς να επιβαρυνθείτε με επιπλέον μεταφορικά .

ΓΙΑ ΠΕΛΑΤΕΣ ΤΟΥ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ

Ισχύουν οι περισσότεροι από τους όρους που ισχύουν για την Ελλάδα. Οι διαφορές/επισημάνσεις είναι οι ακόλουθες:

  • Αν θέλετε να αντικατασταθεί το προϊόν με ένα διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν και να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία εκ νέου μέσω του e-shop.
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια ταχυδρομική υπηρεσία που σας διασφαλίζει για την αξία των προϊόντων που επιστρέφονται και να λαμβάνετε πάντα την απόδειξη της αποστολής.
    Οι μεταφορείς παραδίδουν τα δέματα κατά τη διάρκεια του κανονικού ωραρίου των επιχειρήσεων και μπορεί να απαιτούν μια υπογραφή για την παραλαβή, γι ‘αυτό προτείνουμε η παραγγελία σας να παραδίδεται σε μια διεύθυνση εργασίας και όχι σε διεύθυνση οικίας.
  • Κάθε δασμός χρεώνεται όταν η παραγγελία φτάσει στη χώρα σας και πρέπει να καταβάλλεται από τον παραλήπτη της παραγγελίας. Επειδή οι πολιτικές και τελωνειακές επιβαρύνσεις διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνειακό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες. Όταν υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις μπορεί να επηρεάσουν το χρόνο παράδοσης του δέματος σας.
  • Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση εθνικής εορτής/αργίας στη χώρα σας, οι παραδόσεις πιθανόν δεν θα γίνουν. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε να περιμένετε την παραγγελία σας να φτάσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.